Pelayanan (KBBI) adalah menolong menyediakan segala apa yang diperlukan orang lain.

Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik (UU. NO. 25 TH. 2009 Tentang Pelayanan Publik)

Pengertian inovasi adalah pengembangan dan implementasi gagasan yang baru oleh seseorang dalam jangka waktu tertentu yang dilakukan dengan berbagai aktivitas transaksi didalam tatanan organisasi

Inovasi Daerah adalah semua bentuk pembaharuan dalam penyelenggaraan Pemerintahan Daerah (PP RI. NO. 37 TH 2017 tentang Inovasi Daerah)